LOYALTY PROGRAM

• You earn loyalty coins for all real money play.
• Loyalty coins determine your loyalty level:
  New level (less than 1 coin),
  Bronze level (1-500 coin),
  Silver level(500-3000 coin),
  Gold level(3000-20 000 coin),
  Diamond level(20 000 and more coins),
• Loyalty coins can be exchanged for cash rewards.
• Loyalty coins are credited at the rate of 1 coin for every:
  20 EUR in stakes in Slots & Arcade Games,
  30 EUR in Jackpot Slots,
  50 EUR in Table Games,
  60 EUR in Card Games & Live Casino,
  150 EUR in Video Poker.
• No loyalty coins will be awarded if you play with an active bonus on your account.
• Loyalty coins can also be added for making a deposit of particular amount (will be shown on Deposit page, if applicable).
• Customers who have never deposited are blocked from generating any loyalty coins.
• Maximum loyalty coins that can be made during one day - 1000.
• The minimum amount of loyalty coins that can be converted into cash is 50.
• Price that will be paid per every loyalty coin at every loyalty levels is;
  0.02 EUR on the Bronze level (1 EUR for 50 coins),
  0.03 EUR on the Silver level (1.5 EUR for 50 coins),
  0.04 EUR on the Gold level (2 EUR for 50 coins),
  0.06 EUR on the Diamond level (3 EUR for 50 coins).
• Loyalty coins expire in 30 days after earning them if not used.
• Spending loyalty coins will not affect your loyalty level.
• In order to exchange loyalty coins for cash, you have to use the lucky clicker game.
• We reserve the right to stop providing the loyalty coin exchange at any time, for example, for technical or regulatory reasons or for the reasonable prevention of fraud or to withdraw a particular reward at any time.
• General Bonus Terms and Terms of Use apply. Contact us for details

These terms and conditions were last updated at 00:01 UTC 8th of June 2021.

Esta es la versión 1.4 del SpinPug Términos de bonificación, última actualización el 20 de abril de 2023

TÉRMINOS DE BONO

1. INTRODUCCIÓN:
   1. Estos Términos de bonificación se aplican a todas las promociones y concursos del sitio web ("Promociones") que le ofrecemos de vez en cuando y forman parte de los Términos de uso entre usted y nosotros.
   2. Las promociones también tendrán términos específicos aplicables a ellas ("Términos y condiciones clave"), y se los aclararemos antes de participar en esa promoción. Todos los términos específicos de la promoción formarán parte de estos Términos de bonificación.
   3. Donde se usa en los Términos de uso, “prima" o "fondos de bonificación” hace referencia a cualquier fondo o equivalente que hayamos acreditado en la billetera de bonificación de su cuenta (el “balance”). Los fondos de bonificación no pueden retirarse ni pagarse directamente, pero deben usarse para realizar apuestas en el sitio web. Dependiendo de la Promoción, estos fondos de bonificación pueden convertirse en dinero real en su cuenta (el “saldo en efectivo”) después de cumplir con un conjunto específico de términos y condiciones dentro de la Promoción (por ejemplo, un requisito de apuesta). “Tiradas gratis” significa un bono que consiste en el derecho a jugar juegos que no requieren apuesta.
   4. Salvo que se indique expresamente, en caso de discrepancia o conflicto entre estos Términos de bonificación y cualquier término promocional específico, prevalecerán los términos promocionales específicos. Al participar en cualquier promoción, acepta estar sujeto a estos Términos de bonificación.


2. TORNEOS
   1. Solo los jugadores que depositaron previamente son elegibles para participar en los torneos.
   2. Los premios de los torneos se pagan en EUR y en dinero real sin requisitos de apuesta. Para los jugadores que tengan cuentas en una moneda diferente, se aplicarán las tasas de conversión del Banco Central Europeo.
   3. Los premios del torneo se pagan dentro de las 24 horas posteriores a la finalización del torneo. Si el premio no se acredita automáticamente, comuníquese con Atención al cliente. Le acreditaremos su premio manualmente.
   4. No se pagarán las cuentas que estén cerradas, bloqueadas o autoexcluidas en el momento en que termine el torneo.
   5. Las tablas de clasificación de torneos y los premios acumulados se pueden compartir entre sitios web/marcas operados por Winzon Group LTD. Consulte los Términos clave & Condiciones para saber si ese es el caso.
   6. Los puntos de la tabla de clasificación del torneo equivalen a la cantidad total apostada en EUR desde que comenzó el torneo. Las apuestas de dinero extra no cuentan.
   7. Cuando el torneo concluye o se reinicia, los resultados de un torneo concluido estarán disponibles en la página de la tabla de clasificación durante al menos 24 horas, pero no más que hasta que se reinicie otro torneo.
   8. Nos reservamos el derecho de revisar transacciones y registros para investigar si la participación de un jugador específico es justa. Los jugadores que exploten esta promoción de una manera que podamos considerar abusiva serán eliminados de la promoción con la posible confiscación de las ganancias.
   9. Se pueden aplicar días/fechas de disponibilidad. Pueden aplicarse restricciones de juego, país, nivel de lealtad y otras. Consulte los Términos clave & Condiciones de la promoción del torneo.


3. DEVOLUCIÓN DE DINERO
   1. Las ofertas de reembolso están disponibles para todos los jugadores registrados, excepto para los jugadores de Suecia.
   2. Solo los jugadores que hayan depositado previamente son elegibles para las ofertas de reembolso.
   3. Algunas promociones de devolución de dinero son solo por invitación. Los jugadores que califiquen recibirán una invitación mientras están en el sitio o por correo electrónico (no se aplica a clientes no suscritos).
   4. El reembolso se calcula a partir de las pérdidas totales de dinero real en juegos particulares después de la deducción de las ganancias generadas por bonos, torneos y otras campañas. Las pérdidas de fondos de bonificación no cuentan para los cálculos de reembolso.
   5. Los jugadores deben reclamar su reembolso ellos mismos en la página "Mis bonos".
   6. El reembolso se paga en dinero real sin requisitos de apuesta adjuntos.
   7. El reembolso se calcula desde el momento en que se vuelve elegible o desde el momento en que se reclamó por última vez, pero no por más de 30 días anteriores.
   8. Cashback está disponible para ser reclamado 24 horas después de ser elegible, o 24 horas después del último reclamo.
   9. Cashback solo puede ser reclamado por cuentas activas. Los clientes que tengan una cuenta cerrada o autoexcluida no podrán utilizar esta oferta.
   10. Se pueden aplicar requisitos de pérdida mínima, días/fechas de disponibilidad y restricciones de juego. Consulte los términos y condiciones clave de la promoción de reembolso.
   11. Nos reservamos el derecho, a nuestra discreción, de excluir a cualquier individuo o individuos de la participación en la promoción de reembolso.


4. RECOMENDAR UN AMIGO
   1. Al unirse al programa Recomendar a un amigo, el jugador acepta los términos y condiciones aplicables.
   2. Usted recomienda al Jugador solo cuando se registra una cuenta en el sitio web a través del enlace recibido de usted. El enlace para invitar a otros jugadores se puede encontrar en el tablero del programa Recomendar a un amigo (se requiere autorización). Cada jugador tiene su propio enlace único.
   3. Está estrictamente prohibido referirse a sí mismo, crear múltiples cuentas o explotar esta Promoción de cualquier otra forma abusiva y resultará en un bloqueo permanente con la confiscación de todos los fondos adquiridos de manera fraudulenta.
   4. El programa Recomendar a un amigo paga una comisión del 1 % (uno por ciento) de las apuestas de dinero real realizadas por los jugadores referidos.
   5. La comisión se paga solo por el juego con fondos depositados cuando no hay una bonificación activa en la cuenta.
   6. No se pagará ninguna comisión por apuestas realizadas con ganancias de bonificación gratis.
   7. Los jugadores pueden realizar un seguimiento de sus registros referidos, depositantes, así como la comisión acumulada en el tablero de la campaña Recomendar a un amigo.
   8. Los jugadores pueden comenzar a usar o retirar su comisión acumulada solo cuando hayan referido al menos 1 (un) depositante (1 (un) Jugador referido que haya realizado al menos 1 (un) depósito).
   9. Solo los jugadores que hayan depositado previamente pueden retirar su comisión. Pueden aplicarse restricciones en el método de pago. Consulte la página Banca.
   10. Nos reservamos el derecho, a nuestra discreción, de excluir a cualquier individuo o individuos de la participación en el programa Recomendar a un amigo.
   11. El programa Recomendar a un amigo no está disponible y no puede ser beneficiado por jugadores de Alemania y Suecia.


5. FONDOS DE BONO
   1. Para reclamar cualquier bono de depósito (a menos que se especifique lo contrario), el jugador debe realizar un depósito mínimo de 10 EUR/USD/CAD/NZD/AUD, 50 PEN/BRL, 200 MXN, 400 UYU, 1000 INR/ARS, 10000 CLP, 40000 POLICÍA.
   2. Los jugadores deben optar por la oferta en la página de depósito antes de procesar el depósito para ser elegibles para la recompensa elegida.
   3. Solo se puede tener 1 (un) bono a la vez. Si opta por una nueva promoción en un momento en que ya tiene una bonificación existente, los fondos de bonificación relacionados con la bonificación existente se perderán.
   4. Cada bono de depósito tiene un monto de depósito requerido o un rango de monto de depósito que activará el bono. El sitio web puede bloquear su intento de depósito si el monto del depósito no cumple con los requisitos.
   5. Todos los bonos de bienvenida están restringidos a depósitos específicos en el sitio web únicamente. Consulte Términos clave & Condiciones de la Promoción para saber de qué depósito se trata.
   6. Es posible que se apliquen restricciones de país a algunas ofertas de bonificación. Consulte Términos clave & Condiciones.
   7. En el raro caso de que el bono de depósito no se otorgue automáticamente después de realizar un depósito calificado, comuníquese con nuestro Servicio de atención al cliente antes de realizar cualquier apuesta y le otorgaremos manualmente el bono. Tenga en cuenta que nuestros sistemas no nos permitirán otorgarle la bonificación si realiza apuestas con su depósito calificado antes de que la bonificación se otorgue manualmente.
   8. Tenga en cuenta que si tiene fondos tanto en el saldo en efectivo como en el saldo de bonificación, el dinero real (por ejemplo, el saldo en efectivo) se agotará primero. Sin embargo, si no hay saldo de efectivo disponible, la apuesta realizada en un juego de bonificación se deducirá del saldo de bonificación del jugador.
   9. Cualquier bono puede eliminarse antes de que se cumplan las condiciones de apuesta. Sin embargo, el monto del bono y las ganancias se perderán como resultado. Comuníquese con el Servicio de atención al cliente para obtener más información o use el botón CANCELAR BONO (X) dentro de la ventana de saldo de bonos.
   10. Nos reservamos el derecho de dejar de ofrecer bonificaciones a los jugadores que consideremos que han recibido un nivel de bonificación desproporcionado en función de su liberación de bonificación a la proporción de depósito y rechazar la participación de dicho jugador en cualquiera de nuestras campañas promocionales actuales o futuras.
   11. Todos los bonos de depósito (a menos que se especifique lo contrario), así como los depósitos que los activaron, deben apostarse 40 (cuarenta) veces antes de que se puedan retirar los fondos, excepto los bonos pagados por giros gratis, que deben apostarse 60 (sesenta) veces el cantidad de bonificación pagada (a menos que se especifique lo contrario).
   12. Todos los bonos sin depósito (a menos que se especifique lo contrario) deben apostarse 99 (noventa y nueve) veces antes de poder retirar los fondos.
   13. Solo las apuestas totalmente resueltas (es decir, las apuestas que dan como resultado una ganancia o una pérdida) se tendrán en cuenta para las apuestas.
   14. Hasta que se hayan cumplido los requisitos de juego de los fondos de bonificación, los fondos solo se pueden usar en juegos de tragamonedas que estén marcados con la etiqueta BONUS (a menos que se especifique lo contrario). Los juegos que se muestran sin la etiqueta BONUS están excluidos del juego de bonificación y pueden bloquear su intento de realizar una apuesta en ellos, aunque no garantizamos que dicho bloqueo se aplique, es decir, es su responsabilidad asegurarse de cumplir con la regla de este Cláusula.
   15. Al aceptar un bono de depósito, recuerde amablemente que Su depósito está bloqueado con el bono aceptado. Esto significa que tiene 2 (dos) opciones, ya sea para completar el requisito de apuesta del bono o cancelar el bono. Si decide cancelar la bonificación, se perderán la bonificación y todas las ganancias atribuidas a la bonificación. Apostar tanto con el dinero del bono como con Su dinero depositado contará para el requisito de apuesta.
   16. A menos que se especifique lo contrario, todos los bonos tienen una validez de 30 (treinta) días a partir del momento en que se emiten.
   17. Los fondos de bonificación y las ganancias se perderán al vencimiento de la bonificación.
   18. Hasta que se cumplan los requisitos de juego de los fondos de bonificación, la apuesta máxima que se puede realizar es de 5 EUR/USD/CAD/NZD/AUD, 25 PEN/BRL, 100 MXN, 200 UYU, 500 INR/ARS, 5000 CLP, 20000 COP (a menos que se especifique lo contrario). Esto incluye las apuestas dobles después de que se haya completado la ronda del juego, por ejemplo, las ganancias de las apuestas de la ronda del juego X en rojo/negro, y también las funciones de bonificación en el juego que se pueden comprar. Los juegos pueden bloquear Su intento de hacer una apuesta más alta en ellos.
   19. La conversión del saldo de bonificación a saldo de efectivo resultante de completar los requisitos de una bonificación o tiradas gratis (o una combinación de bonificación y tiradas gratis) para el depósito estará limitada al valor máximo de 10 veces la cantidad del depósito. Por ejemplo, si solicita una oferta de bonificación en particular al depositar 50 EUR, su conversión máxima del saldo de bonificación al saldo en efectivo de esa oferta de bonificación en particular se limitará a 500 EUR. Cualquier ganancia que exceda el límite se perderá. Para comodidad de los Jugadores, el ajuste del saldo a estos límites, en caso de ser necesario, lo hará automáticamente el sistema cuando se realice la conversión del saldo de bonificación a saldo de efectivo.
   20. El retiro de cualquier ganancia obtenida de un bono o giros gratis para el registro se limitará al valor máximo de 25 EUR/USD/AUD/CAD/NZD, o 100 BRL/PEN, 500 MXN, 1000 UYU, 2000 INR, 3000 ARS, 25000 CLP, 100000 COP (a menos que se especifique lo contrario). Cualquier ganancia que exceda esta cantidad se perderá tras la solicitud de retiro. Recomendamos retirar primero sus ganancias y luego, si lo desea, realizar un nuevo depósito para seguir jugando sin tales límites.
   21. La conversión del saldo de bonificación a saldo de efectivo resultante de completar los requisitos de bonificación o giros gratis sin depósito se limitará al valor máximo de 25 EUR/USD/AUD/CAD/NZD, o 100 BRL/PEN, 500 MXN, 1000 UYU , 2000 INR, 3000 ARS, 25000 CLP, 100000 COP (a menos que se especifique lo contrario). Para comodidad de los Jugadores, el ajuste del saldo a estos límites, en caso de ser necesario, se realizará automáticamente por el sistema cuando se realice la conversión del saldo de bonificación a saldo de efectivo. El monto máximo de retiro resultante de la conversión del saldo de bonificación al saldo de efectivo se limitará a 5 de dichos montos de conversión. Cualquier ganancia que exceda esta cantidad se perderá.
   22. Cualquier ganancia de "giro gratis" o "bono" que resulte de los fondos del bono después de que se haya apostado, perdido o anulado el bono será eliminada.
   23. Si tenemos motivos razonables para sospechar que una bonificación está siendo reclamada por la misma persona o para su beneficio más de una vez o por un grupo de personas que actúan en concierto, entonces puede retirar la disponibilidad de cualquier bonificación o de todas las bonificaciones para ese cliente. o grupo de clientes y/o anular cualquier apuesta financiada por el bono y eliminar cualquier ganancia de dicha apuesta.
   24. Tenga en cuenta que no está permitido usar fondos de bonificación únicamente para avanzar a través de las etapas de bonificación y luego las etapas finales completadas con apuestas en efectivo cuando los fondos de bonificación se han liberado o perdido. Si se adopta tal táctica, nos reservamos el derecho de confiscar las ganancias.
   25. No se permite la adaptación de "Bonus Hunting" alcanzando una función de bonificación, saliendo del juego para luego volver y jugar la función. Hacer esto resultará en la confiscación de las ganancias relacionadas con esto.
   26. Si usa un código de promoción para una promoción para la que no es elegible, no recibirá la bonificación.


6. TÉRMINOS QUE APLICAN A TODAS LAS PROMOCIONES
   1. Todas las ofertas a los Jugadores están limitadas a 1 (una) por persona, familia, domicilio, dirección de correo electrónico, número de teléfono, mismo número de cuenta de pago (por ejemplo, tarjeta de débito o crédito, Neteller, etc.), IP y computadora compartida, por ejemplo, biblioteca pública o lugar de trabajo.
   2. No se permiten múltiples cuentas. Crear más de 1 (una) cuenta con nosotros para reclamar cualquier bonificación se considera abuso promocional y puede resultar en la confiscación de fondos.
   3. En cuanto a los bonos y promociones, todos los horarios y fechas se indican en UTC.
   4. Si, mientras juega a través de los juegos proporcionados por nuestro sitio web, gana una suma que consideramos digna de publicidad, acepta estar disponible para cualquier evento de tal naturaleza organizado por nosotros. Si bien protegemos todos los datos personales que se nos confían, nos reservamos el derecho de utilizar los nombres y la primera inicial del apellido en cualquiera de nuestros anuncios sobre los resultados de la promoción o en el sitio web.
   5. Todos los retiros estarán sujetos a una auditoría interna antes de ser procesados. Nos reservamos todos los derechos de anular bonos o cualquier ganancia por auditorías fallidas. El Jugador por la presente da su consentimiento por adelantado a la misma.
   6. Si tras dicha revisión, parece que un jugador está participando en estrategias, aprovechándose de cualquier error o falla del software o del sistema, o participando en cualquier forma de actividad que nosotros, a nuestro exclusivo y completo criterio, consideremos de ser abusivo ("Abuso de la promoción"), nos reservamos el derecho de revocar el derecho de dicho Jugador a recibir o beneficiarse de la promoción (y/o retener el retiro de las ganancias de dicho abuso al Jugador o jugadores en cuestión). ).
   7. Otros casos de abuso de promoción no permitido incluyen, entre otros:
      - Usar un proxy o una VPN o enmascarar Su dirección IP;
      - Jugar más de 1 (un) juego a la vez;
      - Las apuestas de dinero de bonificación en juegos excluidos o no elegibles (juegos que no están marcados con una insignia de 'bonificación').
   8. Si se descubre que los jugadores del grupo están utilizando los mismos patrones de apuestas y están conectados a través de (pero no limitado a) ubicación, patrón bancario o IP, ID de dispositivo, a nuestra discreción, tendremos el mandato de confiscar las ganancias de bonificación y/o el depósito.
   9. Nos reservamos el derecho de dejar de ofrecer cualquier Promoción en cualquier momento, por ejemplo, por razones técnicas o reglamentarias o para la prevención razonable de fraude o de retirar una Promoción en particular en cualquier momento.